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Compagnie aérienne Air France - France

Crédits photographiques : Philippe Noret - Air
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"News" sur Air France

Le 07/01/09: Plus de 2 000 passagers n'ayant pu embarquer au cours de la journée d'hier au départ de l'aéroport de Roissy en raison des chutes de neige, devaient être hébergés par Air France dans les hôtels de la zone aéroportuaire ou à Paris, après l'annulation de 150 vols Air France. Il s'agissait principalement de vols à destination de l'Europe mais aussi de longs courriers, selon la compagnie aérienne qui a mis à la disposition des passagers, «de la nourriture et des boissons chaudes». «Le problème, c'est que la capacité des hôtels ne nous permet pas d'héberger tout le monde et de répondre à ce cas de force majeure. On le regrette fortement», a expliqué Anne Rigai, responsable des opérations à Air France sur l'aéroport de Roissy.

Roissy : Air France doit-elle indemniser les passagers victimes des vols annulés ?

Effectivement, la notion de "circonstance extraordinaire", selon Emmanuelle Llop, avocate spécialisée, est plus souple que celle de "force majeure". Elle inclut "l'instabilité politique", les "conditions météo", les "défaillances imprévues" ou encore les "grèves". Bémol : un arrêt récent a obligé Alitalia à indemniser des passagers dont le vol avait été annulé à la suite d'un incident technique. "Résoudre un problème technique provenant d’un défaut d’entretien d’un appareil doit donc être considéré comme inhérent à l’exercice normal de l’activité du transporteur aérien. En conséquence, des problèmes techniques révélés lors de l’entretien des aéronefs ou en raison du défaut d’un tel entretien ne constituent pas, en tant que tels, des circonstances extraordinaires". "Quoiqu'il en soit, le règlement européen oblige les compagnie en cas d'annulation à une obligation "d'assistance des passagers".Ils sont en droit de se faire offrir gratuitement des rafraîchissements et des possibilités de se restaurer ; un hébergement à l’hôtel lorsqu’un séjour d’attente d’une ou plusieurs nuits est nécessaire ; le transfert depuis l’aéroport jusqu’au lieu d’hébergement ; la possibilité d’effectuer deux appels téléphoniques ou d’envoyer deux télex, deux télécopies ou deux messages électroniques.
 

Le 17/12/08: Air France-KLM a fait part de l'acquisition de 100% de la compagnie aérienne Martinair avec effet au 31 décembre 2008. Les deux compagnies aériennes sont en effet parvenus à un accord pour la vente à KLM des 50% de Martinair détenus par l'armateur danois. En effet, la transaction a reçu aujourd'hui l'aval de la Commission européenne.KLM possédait déjà 50% de Martinair depuis de nombreuses années. Avec cette acquisition, KLM a pour objectif de renforcer sa position stratégique et d'étendre son réseau et la gamme de produits proposés aux clients.

Air France a l'intention de renforcer ses équipes et d'adapter son service en aéroport afin de faciliter les départs en vacances au moment des fêtes de fin d'année. La compagnie aérienne française prévoit notamment d'ouvrir une nouvelle salle au terminal S3 de Paris-CDG pour accueillir les enfants voyageant seuls.

Au moment des fêtes de fin d’année, Air France adapte son service en aéroport et à bord. Les 24 et 31 décembre 2008, Air France offrira à l’ensemble de ses passagers long et moyen courriers des chocolats à bord de ses avions. Il y aura également du champagne, quelle que soit la classe de voyage, sur les lignes long-courriers vers l’Amérique du nord, l’Amérique du sud, l’Afrique Moyen-Orient, ainsi que sur les lignes du réseau Asie d’Air France.
Pour les cinéphiles, la compagnie célèbre Noël avec une programmation spécifique pour les fêtes de fin d’année. Les petits pourront choisir de regarder «Joyeux Noël Shrek» ou «Wall-E», le dernier chef d’œuvre de Pixar, tandis que les plus grands suivront «La Saga Batman» avec notamment «Batman Begins» et le dernier épisode «The Dark Knight». Les programmes TV seront eux aussi à l’heure de Noël avec des dessins animés des années 80, ainsi que livres audio et musiques sélectionnés par la FNAC, comme «La sorcière de la rue Mouffetard», «Les contes bleus du chat perché» ou encore «Les chants de Noël du monde» qui berceront les petits voyageurs. Cette offre de divertissements (Audio Video On Demand est disponible sur la moitié des vols long-courriers en décembre 2008 et le sera sur la quasi totalité des vols courant 2009. 

Le 16/12/08: Air France annonce qu'elle poursuit son plan de développement au Canada en mettant en service un vol quotidien supplémentaire à compter de la saison été 2009 au départ de Montréal vers Paris. L'ajout de cette fréquence à compter du 4 mai 2009 fait ainsi passer sa desserte de 3 à 4 vols par jour en été et augmentera son programme hiver de 2 à 3 vols quotidiens à compter du 24 octobre 2009.
L'ajout de ce 4ème vol offre encore plus de flexibilité d'horairea à ses clients qui poursuivent leur voyage sur le vaste réseau mondial d'Air France et de ses partenaires.
Les passagers bénéficieront notamment de nouvelles possibilités de correspondances vers Le Caire, Amman, Djedda, Dakkar, Nouakchott, Brazzaville, Delhi et Mumbai.

Autres informations utiles sur Air France

• Code IATA : AF
• Code ICAO : AFR
• Principale base opérationnelle : aéroport de Paris Charles de Gaulle
• Principaux aéroports desservis par Air France : Paris Orly, Nice Côte d'Azur, Montréal P. E. Trudeau In.
• La flotte d'Air France

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